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メールが届かないお客様へ
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【年末年始休業のお知らせ】

12月28日〜1月4日までONLINESHOPの配送及びご質問等の業務はお休みさせて頂きます。(ご注文は可)日光鬼怒川温泉駅前実店舗の方は期間中も営業しております。※期間中のご注文は1月5日から順次発送となります。

当店からのメールが届かないお客様へ

当店ではご注文頂いたお客様には「必ず下記のメール」をお送りしています。

1.注文内容ご確認メール(自動配信メール)(ご注文後すぐ)
2.ご注文確認メール(ご注文日の翌営業日までに)

3.出荷お知らせメール(出荷した日)

上記のメールが届かない場合、下記の内容をご確認下さい。

■モバイルの場合

当サイトからのメールが受信できない場合、お客様の端末にて迷惑メール設定が行われている可能性がございます。
下記設定方法をご確認いただき、【baumkuchen-hachiya.com】からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。

■ docomo 機種をご利用のお客様

My docomoから受信したいメールアドレスやドメインを個別に入力して設定します。

1.「My docomo」にログインして下さい。

※My docomoをご利用頂く場合はdアカウントが必要となります。dアカウントをお持ちでない方は新規登録をお願いします。

2.【受信リスト設定】を選択します。

3.設定を利用するを選択します。

4.受信するメールの登録画面にて【+さらに追加する】を選択します。

5.表示した入力欄に baumkuchen-hachiya.com を入力して下さい。

6.【確認する】を押して下さい。

7.設定内容をご確認のうえ、【設定を確定する】を押して設定完了となります。

詳しくは「ntt docomo / 受信リスト/拒否リスト設定」ページをご覧下さい。

■ au 機種をご利用のお客様

指定したアドレスからのメールを受信できるよう設定します。キーワードを設定し受信指定を行います。

1.「auID」にログインします。

2.迷惑メールフィルター トップ ページから[受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする]を選択します。

3.キーワード入力欄に baumkuchen-hachiya.com と入力し、その横、ドメイン一致 に変更します。

4.「受信リスト有効設定」を選択し、「変更する」を選択します。

5.「受信リスト設定 変更確認」の「OK」ボタンを押し設定完了となります。

詳しくは「auサポート 受信リスト設定」をご覧下さい。

■ SoftBank 機種をご利用のお客様

My SoftBankにて受信許可リスト設定を設定します。

1.「My SoftBank」にログインします。

2.「メール設定」を押します。

3.「迷惑メール対策」を押します。

4.「許可するメールの登録」の「登録する」を押します。

5.空欄に baumkuchen-hachiya.com を入力し、「後方一致」を選択します。

6.下の「次へ」を押し、「登録する」を押し設定完了となります。

詳しくは「SoftBank 受信許可リスト設定」をご覧下さい。

■PCの場合

1.ご注文頂いたメールアドレスが間違っている可能性

特にドメインの「.ne.」と「.co.」を間違って入力される方が多いのでご注意ください。
また、i(アイ)やl(エル)などの間違えやすい文字、.の位置などもご確認下さい。

2.フリーメール(hotmaill.com/yahoo.co.jp等)をご使用の場合

弊社からの連絡メールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。
迷惑メールフォルダ内をご確認下さい。

3.セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの機能により、拒否/削除されている場合

ご使用のセキュリティソフトの設定によっては、迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
この場合、当店では正常に配信できたことになり、判断ができません。
お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご使用のセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外の設定をお願い致します。

4.プロバイダの迷惑メールサービスにより、拒否/削除されている場合

プロバイダによっては、迷惑メールをブロックする無料サービスが標準設定されている場合があります。
この場合、当店では正常に配信できたことになり、判断ができません。
セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの設定を確認して頂いても問題ない場合、お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご利用のプロバイダに迷惑メールサービスがあるか、ご確認頂けます様お願い致します。

5.メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合

メールが届かないお客様は申し訳ありませんが下記にてご連絡下さい。

フリーダイヤル 0120-18-3922(受付時間:月〜金 10時〜16時/土日 9時〜17時)
または お問合せフォーム にてお問い合せ下さい。
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